
TRANSFORMASI DIGITAL LAYANAN NASABAH BANK PERKREDITAN RAKYAT DENGAN INTEGRASI SISTEM LAYANAN ADAFTIF
DOI:
https://doi.org/10.69916/comtechno.v3i1.334Keywords:
layanan nasabah, sistem informasi, notifikasi, BPR, jatuh tempoAbstract
Layanan merupakan suatu aspek penting yang mencerminkan sejauh mana penyedia jasa mampu memenuhi harapan pelanggan. Pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Pariangan Batusangkar, masih terdapat permasalahan dalam proses pencatatan dan pemberitahuan terkait peminjaman kredit nasabah. Sistem pelayanan yang digunakan saat ini belum terintegrasi dengan fitur pengingat (reminder), sehingga proses pemberitahuan jatuh tempo pembayaran masih dilakukan secara manual. Hal ini sering menyebabkan keterlambatan pembayaran oleh nasabah. Untuk mengatasi masalah tersebut, diperlukan sebuah sistem informasi yang mampu menyampaikan notifikasi jatuh tempo pembayaran secara otomatis dan efisien melalui media yang mudah diakses oleh nasabah. Penelitian ini menghasilkan sebuah sistem berbasis website yang terintegrasi dengan layanan WhatsApp untuk mengirimkan notifikasi kepada nasabah. Notifikasi ini berisi informasi terkait tanggal jatuh tempo pembayaran pinjaman, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan dan ketepatan waktu pembayaran kredit.
References
L. Zhafirah, A. Sudarma, and A. Suherman, “Analisis Sistem Penyaluran Kredit Perbankan (Studi Kasus Pada PT BPR Supra Artapersada Kantor Pusat Operasional),” JAKA (Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Audit., vol. 5, no. 1, pp. 137–149, 2024, doi: 10.56696/jaka.v5i1.10743.
A. C. Purnomo, A. R. Sabila, and E. G. Septadinar, “Perancangan Sistem Informasi Monitoring dan Reminder Piutang Pelanggan Berbasis Web Menggunakan Notifikasi E-mail Studi Kasus PT. Bintang Kanguru,” J. Sensi, vol. 8, no. 2, pp. 150–159, 2022, doi: 10.33050/sensi.v8i2.2418.
E. Anisa, “Sistem Notifikasi Penjadwalan Perawatan Kendaraan Berbasis Web dengan WhatsApp Gateway di PT Indokarya Teknik,” vol. 16, no. 1, pp. 34–41, 2025.
D. B. Anjasmara, M. A. Rosid, and A. Eviyanti, “Implementasi Fitur Notifikasi Whatsapp API pada Sistem Manajemen Tugas Akhir,” Phys. Sci. Life Sci. and Engineering, vol. 1, no. 2, p. 14, 2024, doi: 10.47134/pslse.v1i2.197.
S. Notifikasi, P. Menggunakan, C. Pada, S. Informasi, and L. Sekolah, “Sistem Notifikasi Pembayaran Menggunakan Cakephp Pada Sistem Informasi Layanan Sekolah,” vol. 1, no. 1, pp. 10–16, 2022.
S. Alias, “Development of eFYP to Enhance Quality Management System for Final Year Project Assessment in Engineering Programme,” AIP Conf. Proc., 2022, doi: https://doi.org/10.1063/5.0110146.
S. V. Yulianto, L. D. Setia, and A. P. Atmaja, “The Use of Whatsapp Gateway for Automatic Notification System,” J. Phys. Conf. Ser., vol. 1845, no. 1, 2021, doi: 10.1088/1742-6596/1845/1/012014.
M. R. Vicky and L. Septiana, “Perancangan Sistem Informasi Koperasi Simpan Pinjam Berbasis Web Pada Koperasi Hutan Lestari Jakarta,” J. Manajamen Inform. Jayakarta, vol. 1, no. 3, p. 208, 2021, doi: 10.52362/jmijayakarta.v1i3.488.
D. Pamungkas and A. Rosid, “Final Project Registration Management System (SIMANTA) [Case Study : University of Muhammadiyah Sidoarjo] Sistem Manajemen Pendaftaran Tugas Akhir (SIMANTA) [Studi Kasus : Universitas Muhammadiyah Sidoarjo],” vol. 2, no. 2, 2022.
A. Myint et al., “Gastroenterology visitation and reminders predict surveillance uptake for patients with adenomas with high-risk features,” Sci. Rep., vol. 11, no. 1, pp. 1–9, 2021, doi: 10.1038/s41598-021-88376-4.
F. I. F. S. Putra, Amron, M. F. Wardhani, and R. A. Budiantoro, “DESITA: E-Service Optimization of Student Final Project Management Based on Website Technology,” 2022 Int. Semin. Appl. Technol. Inf. Commun. Technol. 4.0 Smart Ecosyst. A New W. Doing Digit. Business, iSemantic 2022, pp. 396–400, 2022, doi: 10.1109/iSemantic55962.2022.9920446.
D. D. Jantce TJ Sitinjak, . Maman, and J. Suwita, “Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi Administrasi Kursus Bahasa Inggris Pada Intensive English Course Di Ciledug Tangerang,” Insa. Pembang. Sist. Inf. dan Komput., vol. 8, no. 1, 2020, doi: 10.58217/ipsikom.v8i1.164.
Downloads
Published
Scite Metrics
Altmetric
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Weri Sirait, Arief Rahmadian Aswin, Nur Azizah

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Most read articles by the same author(s)
- Weri Sirait, Amuharnis, Siska Amarnis Sari, SISTEM INFORMASI PENJADWALAN TERAPI KLINIK BERBASIS WEBSITE DENGAN NOTIFIKASI SMS GATEWAY DAN MEDIA SOSIAL , Journal Computer and Technology: Vol. 2 No. 1 (2024): Juli 2024